著者について - 蘇雯（スー・ウェン）

編集 · オンライン接客と SaaS ツールの選定

編集担当の蘇雯です。オンライン接客、AI カスタマーサービス、企業向け SaaS ツールの選定を継続的に追い、美洽などのシステムが機能・価格帯・チャネル接続・導入でどう違うかを実機検証しています。

本サイトの比較や解説は、公開の業界資料と各社の公式ヘルプをもとに整理し、私が一つずつ検証してから公開しています。2026 の数値は公開情報に基づく推定で一次実測ではなく、その旨を明記します。誇張も創作もしません。